クレアンの口コミや評判

クレアン(アットデア株式会社)
住所：〒330-0856埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
TEL：048-778-7139／0120-913-814
営業時間：10:00～18:00

数ある宅配クリーニング業者の中でも、高級ブランドの取り扱いを売りとしている業者は多くいます。今回ご紹介するクレアンも高級ブランドクリーニングを得意分野としています。高い技術が必要とされる一方で、顧客の信頼を得るのが難しいとされる高級クリーニングにおいて、なぜ彼らが成功を収めているのか、その理由を探ってみようと思います。

高級クリーニングとメンテナンスの専門店

普通のクリーニング店とは何が違うのでしょうか？

■クリーニングを単なる「洗う」だけに終わらせない

クレアンのコンセプトの1つに「クリーニングの高級であること」というものがあります。クリーニングを単なる「洗う」、「綺麗にする」だけにおわらせるのではなく、最高の状態に復元するというのがクレアンの考えるクリーニングなのです。

■多くの高級ブランドのクリーニングを引き受ける

高級ブランドのクリーニングは高い技術が求められます。まず、使われている素材が通常の衣類などとは違い場合が多く、その素材に合った専門的な知識が必要とされます。

さらに、仕上がりに対してもユーザーの目線は厳しいです。高級であるがゆえに、クリーニング後も最高の状態に戻るとユーザー側も期待しています。そのため、満足を感じてもらえるハードルも高く、逆にちょっとしたミスや完成度の低い仕上がりではクレームに繋がってしまう危険性すらあるのです。

そんな中でクレアンは高級ブランドクリーニングの専門店とまで銘打って、多くの実績を上げてきている存在なのです。

クリーニングのコンシェルジュとしてのこだわり

クレアンでは、クリーニングコンシェルジュとしてのこだわりがあります。

■お客様のファッションコンシェルジュ

クレアンが掲げるもう一つのコンセプトに「クリーニングのコンシェルジュ」があります。洋服などのファッションケアだけでなく、様々な面からお客様のファッションライフをサポートしようという姿勢を打ち出しています。

例えば、ブランド服に限らず着物やじゅうたん、さらにはカーテンなどのインテリア用品までサービスの対象になっています。サービスの中身も単なるクリーニングにとどまらず、風合いやシルエットの修正、細部の修正などお客様の多様なニーズに応えてくれます。

■クリーニングのオーダーメイドであること

クレアンはお客様の希望を最優先に、どうやってクリーニングするのが最適の方法かを常に提案してくれます。例えばクリーニング店でも扱うことができないような舞台衣装やドレスでも細かな要望を聞き、可能な限り意向に沿ったクリーニングを行います。

さらに、その結果、満足がいかなかった場合は無料で再処理をしてくれて、顧客の満足度を限りなく100％に近づけるよう取り組んでいます。

マイクロバブルウォッシュによる水洗いの革命

マイクロバブルウォッシュの魅力について紹介します。

■衣類を傷めないスマートウォッシュ

みなさんはスマートウォッシュという言葉を聞いたことがあるでしょうか？衣類に付着した頑固な汗汚れや、皮脂汚れをしっかりと落としながら、同時にダメージを最小限に抑えられるクリーニング方法です。その中でも水洗いの革命と言われている方法が、マイクロバブルウォッシュで、クレアンはこの方法を取り入れることで高級ブランドの水洗いを可能にしているのです。

クレアンのマイクロバブルウォッシュは、良質な天然水を非常に細かい泡に変え、その泡が衣類の奥深くまで入り込んで頑固な汚れも落としてしまいます。水の力を使って落とすわけではないため、衣類を傷めることなく汚れの除去が可能です。

シルクやカシミヤ、アンゴラなどの高級素材や、仕立て服といった通常のクリーニングでは扱うことが難しい衣類であっても、繊維を傷つけることがありません。また、ドライクリーニングによくある石油臭さもないため、敏感肌の人にもおすすめとなっています。

実直で、真摯な店だから安心して任せられる

そして、クレアンが多くのお客様から信頼を得ているのは何といっても実直で真面目に預かった品物に向き合っているからでしょう。高級ブランド商品のクリーニングは仮に失敗してしまったとしたら、顧客が被る損失はかなりのものになります。限定品などの場合はもう二度と手に入らないものもあるかもしれません。

そうした物を任せる立場からすれば、最も重要と感じるのはしっかりと取り扱ってくれるはずという相手への信頼感ではないでしょうか。愚直に真摯な姿勢でひとつひとつの品物に全力で取り組んできたこれまでがあるから、今のクレアンの確固たる立場があるのです。

今回は高級クリーニングの専門店であるクレアンの特徴について見てきました。高級品を取り扱う業者ならではのオーダーメイドの対応や、マイクロダブルウォッシュという最新のクリーニング方法の導入など、顧客の満足度を高めるための取り組みが数多く見られました。

そして、これまで実直で真摯にクリーニングに向き合ってきた実績も相まって、現在の人気を得ているのでしょう。もし、あなたが高級ブランドのクリーニングを検討しているのなら、ぜひ一度クレアンをご検討してみてはいかかでしょうか？