リネットの口コミや評判

リネット(株式会社ホワイトプラス)
住所：〒141-0031　東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル 8F
TEL：0120-199-929／03-6632-9516
受付時間：11:00～13:00／14:00～17:00

コロナ禍で外出を控えることが多くなったここ数年で、宅配クリーニングは大きく需要を伸ばしています。そのなかでも、この記事でご紹介するリネットは、特に顧客からの評価も高く、全国からの依頼が増えている業者です。今回は、そんなリネットについてサービス内容などの特徴を詳しく解説していきます。

ネット完結型の宅配クリーニングサービス

ネット完結型というとなじみのない人もいるかもしれませんが、その名の通り、店舗には行かずにネットでのやり取りだけで手続きが完了するサービスです。

■店舗への持ち込み・持ち帰りの負担なし

クリーニングを利用する際に面倒なのが、店舗への持ち込み、持ち帰りですよね。コートなどの衣類はかさばって重さもあります。一着だけなら問題はないかもしれませんが、クリーニングに出すときはだいたい何枚も出すものですから、まとめるとかなりの量になります。

それをいちいち店舗に持ち込み、戻ってきたものを自宅へ持ち帰るのはかなりの労力が必要です。特に女性にとっては負担も大きく、そのことが原因でクリーニングに出すのをためらう人もいます。

ネット完結型の宅配クリーニングであれば、衣類を家の外に運び出す必要はありません。クリーニングに出したい衣類をクローゼットから出して袋やダンボールに詰め、玄関先で宅配業者に渡せばそれで依頼完了です。

■顧客満足度調査で5つの部門でナンバーワン

非対面サービスだとどうしても対応や品質に不安を感じる人も多いでしょう。しかし、リネットは宅配クリーニング業者を対象とした顧客満足調査で、サポートの充実度・品質の高さ・便利さなど5つの部門でナンバーワンを獲得しています。

会員数も45万人を超え、宅配クリーニング業者の中ではトップクラスの顧客数を誇っており、多くの人に支持されている業者であると言えるでしょう。

アプリで簡単に申し込めて使いやすい

リネットでは、利用にあたって専用アプリから注文が可能です。

■数回のタップで注文完了！

操作画面も見やすい作りになっており、数回のタップで簡単に注文が可能です。すきま時間や家事の合間などにサッと注文を済ませられます。また、アプリからはキャンペーン情報などもゲットできるため、お得なタイミングを逃さずに賢く利用しましょう。

■1枚からでも利用可能

リネットの料金体系は、他のネットクリーニングに見られるようなパック料金になっておらず、シャツ1枚だけなど必要に応じて都度利用ができます。

ワンランク上のクリーニングだから高品質

リネットは創業以来、品質向上のための独自の取り組みを積み重ねてきています。

■60項目の品質基準を設定

リネットは品質管理において独自の基準を設け、その基準数はなんと60にも及びます。自分たちで設定した満足いく品質に仕上げるための基準を仕組化することで、ぶれない質の高いサービスを提供し続けているのです。

■お客様の声で品質を向上

ユーザーからの声に対しても、積極的に改善活動を積み重ねています。アンケートを取ってサービスに反映させていく取り組みはどこのクリーニング業者でも行っていることですが、リネットはこれに加えてユーザーへのインタビューも積極的に行い、よりリアルな形でお客様の声を収集し、改善点を見つけようと努力を続けています。

30日間の再仕上げ無料サービスがあるから安心

リネットは仕上がりの質の高さに、自信を持っています。そのため、クリーニング完了後のアフターフォローが充実していて、安心して利用できるでしょう。

■プレミアム会員なら30日間無料で再仕上げ

リネットはもし仕上げ状態に満足がいかなければ、無料で再仕上げをしてくれます。一般会員であれば手元に届いてから7日以内、プレミアム会員なら30日以内の申し込みで再仕上げを受け付けてくれます。

細かな状態は受け取り時には気づかない場合もあります。しかし、30日あれば後日着用した際に気付いて再仕上げの依頼が可能でしょう。

■再仕上げに満足できなければ返金も

再仕上げをお願いした返ってきた状態にまだ納得できない場合は、かかった費用を全額返金してくれます。

■万が一の事故時は、再購入価格の100％を補償

万が一、クリーニング時に衣類を傷つけるなどの事故があった場合には、リネットが再購入価格（取得価格）の100％を補償します。通常、クリーニング時の破損などについては業者が補償するサービスは付いてますが、再購入価格の100％まで補償されているケースはまれです。

高級ブランドの衣類などはクリーニングに出すのをためらってしまうものですが、この補償がついていれば、安心してクリーニングをお願いすることができるでしょう。

ここまでネット完結型の宅配クリーニングで人気のリネットについて詳しく見てきました。ネットの活用や専用アプリの導入など、若い世代をメインのターゲットに事業を展開し、ユーザーの利便性には特に力を入れていることを感じていただけたのではないでしょうか。

特にシャツ1枚からでも依頼が可能で、時間にも縛られずに申し込みができるため、毎日忙しく働く会社員やOLの方には満足を感じられる内容になっています。ぜひ一度ご利用を検討してみてはいかがでしょうか。